Rücksendungen
Brushme ist bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis zu einem Erfolg zu machen.
Einmal gekaufte Bestellungen können nicht storniert werden. Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, muss der Kunde abwarten, bis er das Produkt erhalten hat und es gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
RÜCKSENDUNG
Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets eine Rücksendung des Produkts zu verlangen.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder ein neues Produkt zu erhalten, je nach Verfügbarkeit des Produkts.
Wenn das Produkt:
defekt ist (sichtbar beschädigt ist);
völlig von der Bestellung abweicht (bestelltes Produkt A - erhaltenes Produkt B).
Für den Fall, dass das Produkt nicht verfügbar ist, werden die Kosten für die Mittel zurückerstattet werden.
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück. Die Adressinformationen erhalten Sie direkt, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.
RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf demselben Weg wie Ihr Kauf abgewickelt, oder wir bitten Sie um die Angabe Ihrer Kontonummer, auf die wir die Kosten überweisen werden.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Bankkartenaussteller. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brushme.pl.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie die Artikel, die Sie gekauft haben (falls zutreffend).
UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.pl.
RÜCKVERSAND
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@brushme.pl, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wenn Sie sich entschieden haben und die Produkte an uns zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEANTRAGUNG EINES UMTAUSCHS ODER EINER RÜCKERSTATTUNG:
Nach 14 Arbeitstagen wird kein Erstattungsantrag mehr angenommen. Ein Antrag auf Rückerstattung wird nicht angenommen, bevor die Artikel geliefert wurden.
Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
Die Rückerstattung erfolgt nur über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde ursprünglich verwendet hat.
Artikel, die beschädigt, schmutzig, verändert oder nicht in der Originalverpackung sind, können nicht zurückgenommen werden.
Sobald die Rückgabebestätigung an den Kunden versandt wurde, kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Rückgabe auf dem Kontoauszug erscheint.
Um von Ihrem Recht auf Umtausch oder Rückgabe eines Produkts Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per E-Mail unter support@brushme.pl kontaktieren.
PRODUKTAUSTAUSCH, REKLAMATION
- Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einreichen.
Eine Reklamation kann vom Kunden zum Beispiel
in elektronischer Form per E-Mail an: brushme@gmail.com;
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt
(1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Mangels;
(2) Forderung nach der Art und Weise, wie das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag gebracht werden kann, oder eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag;
(3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer.
Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich eine Empfehlung dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation zu reagieren. Das Ausbleiben einer Antwort des Verkäufers innerhalb der genannten Frist bedeutet, dass der Verkäufer die Reklamation als berechtigt anerkannt hat.
Wenn es für den Verkäufer notwendig ist, das Produkt an den Verkäufer zu liefern, damit er auf die Reklamation des Kunden reagieren oder die Rechte des Kunden im Rahmen der Garantie ausüben kann, wird der Kunde vom Verkäufer aufgefordert, das Produkt auf Kosten des Verkäufers an folgende Adresse zu liefern
- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Das Paket sollte als Einschreiben versendet werden.
- Die Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und vor Beschädigungen geschützt sein.
- Das zurückgesandte Produkt sollte zusammen mit den erhaltenen Unterlagen zurückgeschickt werden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für den Umtausch des Artikels.
- Umtausch gegen ein teureres Produkt: Sie müssen die Preisdifferenz + die Kosten für den Rückversand zahlen. Um die Differenz für die Ware zu berechnen, schicken Sie uns eine Nachricht an brushme.pl@gmail.com und wir werden Ihnen antworten, auf welches Konto Sie die Differenz abziehen können.
- Umtausch gegen ein günstigeres Produkt: Die Kosten für die gewählte Versandart werden von der Preisdifferenz abgezogen, der Rest wird auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet
Unsere Daten:
HOBBY ART TRADE Sp Z O.O.
ul. MEŁGIEWSKA, nr 74, lok. 202, LUBLIN, 20-234
VAT PL8161713778
NIP: 521538294
support@brushmestore.de
Einmal gekaufte Bestellungen können nicht storniert werden. Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, muss der Kunde abwarten, bis er das Produkt erhalten hat und es gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
RÜCKSENDUNG
Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets eine Rücksendung des Produkts zu verlangen.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder ein neues Produkt zu erhalten, je nach Verfügbarkeit des Produkts.
Wenn das Produkt:
defekt ist (sichtbar beschädigt ist);
völlig von der Bestellung abweicht (bestelltes Produkt A - erhaltenes Produkt B).
Für den Fall, dass das Produkt nicht verfügbar ist, werden die Kosten für die Mittel zurückerstattet werden.
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück. Die Adressinformationen erhalten Sie direkt, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.
RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf demselben Weg wie Ihr Kauf abgewickelt, oder wir bitten Sie um die Angabe Ihrer Kontonummer, auf die wir die Kosten überweisen werden.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Bankkartenaussteller. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brushme.pl.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie die Artikel, die Sie gekauft haben (falls zutreffend).
UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.pl.
RÜCKVERSAND
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@brushme.pl, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wenn Sie sich entschieden haben und die Produkte an uns zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEANTRAGUNG EINES UMTAUSCHS ODER EINER RÜCKERSTATTUNG:
Nach 14 Arbeitstagen wird kein Erstattungsantrag mehr angenommen. Ein Antrag auf Rückerstattung wird nicht angenommen, bevor die Artikel geliefert wurden.
Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
Die Rückerstattung erfolgt nur über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde ursprünglich verwendet hat.
Artikel, die beschädigt, schmutzig, verändert oder nicht in der Originalverpackung sind, können nicht zurückgenommen werden.
Sobald die Rückgabebestätigung an den Kunden versandt wurde, kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Rückgabe auf dem Kontoauszug erscheint.
Um von Ihrem Recht auf Umtausch oder Rückgabe eines Produkts Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per E-Mail unter support@brushme.pl kontaktieren.
PRODUKTAUSTAUSCH, REKLAMATION
- Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einreichen.
Eine Reklamation kann vom Kunden zum Beispiel
in elektronischer Form per E-Mail an: brushme@gmail.com;
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt
(1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Mangels;
(2) Forderung nach der Art und Weise, wie das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag gebracht werden kann, oder eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag;
(3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer.
Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich eine Empfehlung dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation zu reagieren. Das Ausbleiben einer Antwort des Verkäufers innerhalb der genannten Frist bedeutet, dass der Verkäufer die Reklamation als berechtigt anerkannt hat.
Wenn es für den Verkäufer notwendig ist, das Produkt an den Verkäufer zu liefern, damit er auf die Reklamation des Kunden reagieren oder die Rechte des Kunden im Rahmen der Garantie ausüben kann, wird der Kunde vom Verkäufer aufgefordert, das Produkt auf Kosten des Verkäufers an folgende Adresse zu liefern
- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Das Paket sollte als Einschreiben versendet werden.
- Die Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und vor Beschädigungen geschützt sein.
- Das zurückgesandte Produkt sollte zusammen mit den erhaltenen Unterlagen zurückgeschickt werden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für den Umtausch des Artikels.
- Umtausch gegen ein teureres Produkt: Sie müssen die Preisdifferenz + die Kosten für den Rückversand zahlen. Um die Differenz für die Ware zu berechnen, schicken Sie uns eine Nachricht an brushme.pl@gmail.com und wir werden Ihnen antworten, auf welches Konto Sie die Differenz abziehen können.
- Umtausch gegen ein günstigeres Produkt: Die Kosten für die gewählte Versandart werden von der Preisdifferenz abgezogen, der Rest wird auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet
Unsere Daten:
HOBBY ART TRADE Sp Z O.O.
ul. MEŁGIEWSKA, nr 74, lok. 202, LUBLIN, 20-234
VAT PL8161713778
NIP: 521538294
support@brushmestore.de